Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

« Jenaf » est le nom commercial exploité par Striward LLC, société immatriculée aux États-Unis dont le siège social est situé au 8206 Louisiana Blvd NE Ste A #8342, Albuquerque, NM 87113, USA. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « l'opérateur » désignent Striward LLC / Jenaf.

En accédant à notre site web et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions »).

Article 1 — Nature des produits

Les produits commercialisés sur ce site sont des aliments complémentaires pour chiens. Ils ne se substituent pas à une alimentation équilibrée et variée, ni à un mode de vie sain. Ils ne constituent en aucun cas un médicament vétérinaire et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, soigner ou prévenir une maladie. En cas de pathologie ou de traitement vétérinaire en cours, consultez votre vétérinaire avant utilisation.

Article 2 — Identité de l'opérateur

  • Société : Striward LLC
  • Nom commercial : Jenaf
  • Siège social : 8206 Louisiana Blvd NE Ste A #8342, Albuquerque, NM 87113, USA
  • E-mail : support@jenaf.com

Article 3 — Définitions

  • Consommateur : personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
  • Opérateur : Striward LLC, exploitant la marque Jenaf.
  • Contrat à distance : contrat conclu via un système organisé de vente à distance.
  • Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation (14 jours minimum légal, prolongé à 90 jours par notre garantie commerciale).

Article 4 — L'offre

L'offre comprend une description complète et précise des produits proposés, y compris leur composition, dosage et mises en garde.

  • Les prix affichés sont en euros (EUR), TTC.
  • Frais de livraison gratuits en France métropolitaine.
  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
  • Modes de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna.
  • Garantie commerciale satisfaction : 90 jours à compter de la réception (au-delà du minimum légal de 14 jours).

Article 5 — Abonnements (Auto-Refill)

Pour les commandes en abonnement, le client est informé au moment de la commande de la récurrence et du tarif. L'abonnement peut être modifié, mis en pause ou résilié à tout moment depuis l'espace client ou par e-mail à support@jenaf.com, avec effet à la prochaine échéance.

Article 6 — Problèmes de livraison

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le consommateur, d'un défaut de retrait du colis ou d'un refus de livraison, l'opérateur peut déduire les frais réels de retour et les frais transporteur du montant remboursé.

Article 7 — Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au lieu de résidence du consommateur. Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions impératives du Code de la consommation et du règlement (CE) n° 767/2009 relatif à la mise sur le marché et à l'utilisation des aliments pour animaux s'appliquent.

Informations société

  • Nom du site : Jenaf
  • Société : Striward LLC
  • Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE Ste A #8342, Albuquerque, NM 87113, USA
  • E-mail : support@jenaf.com
  • Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 (heure de Paris)
  • Délai de réponse : sous 24 heures les jours ouvrés